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一封特殊的感谢信:学员亲笔感念仁和优质服务
2017/11/0266

   仁和会计教育集团总部网络部收到了一封特殊的感谢信,这是一位姓李的女士亲手写的感谢信。在信中,李女士真情流露的为我们还原了这样一件平凡而温馨的事件:

  李女士在10月7日中午由于急切想购买会计从业资格证的课程,所以没听清楚客服人员的讲解而买了错的版本。李女士在发现自己购买了错误的课程之后,内心非常焦急,于是第一时间联系仁和会计网络人员,在听到李女士的讲解后,当日值班客服伙伴立即帮李女士调查了事情的前因后果,非常迅速的帮李女士调换了课程。严谨负责的态度,敏捷快速的响应能力让李女士十分感动。

 

  由于此次事件发生后需要一定的时间调解,在此期间李女士经常客服伙伴沟通,无论是清晨还是半夜,只要李女士有疑惑,负责接应的客服人员都能第一时间响应回复,这种敬业爱岗,把学员放在第一位的精神深深打动了李女士,她有感而发后,遂亲笔一封感谢信,表达对仁和会计这样一家负责任的教育培训机构的深深认同和感谢。
 

感谢信全文如下:


  感谢仁和会计及网络客服部:

  2014年10月7日中午11点中午,由于本人急切想买网络版从业资格证的课程,经客服人员讲解后,没听清楚课程名字和价格导致买错了版本,之后联系网络客服部门,2位女士非常耐心的听完我的诉求后,及时并且严谨周密的帮我调查了前因后果,热情的服务让我感受出仁和会计教学及售后的原则非常真诚与贴心!!

  在我的要求下帮我申请换了课程,本人非常感谢尽心尽责的客服人员,不论是清早还是半夜都及时我为解答了不惑,这样的态度比起之前我接触的一些培训机构是非常难能可贵的,我相信这样的态度和专业是能为我们客户带来专业及准确的培训,也能让顾客在日后的培训中更好的学习。他们这种忠于职责,尽职尽责的精神值得我们学习,也让我们客户的非常放心在仁和快乐的学习。本人特此感谢!!!

  感谢信原件:

  在仁和会计每天还有很多这样的事件上演,在我们的客服人员眼中,这是一件普通而平凡的事件,因为为学员服务是每一个仁和人的天命和职责,而在学员的心中,却感受到了不同于其他教育机构的一颗尽职尽责的心。正是仁和会计全体客服人员细心热情的服务才换来了学员的诸多肯定和赞扬。我们将把学员对我们的认可和表扬化为源源动力,不竭所求为学员服务,回报社会,将会计教育事业做大做强!

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